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连环夺宝:腾讯云数据丢失是怎么回事 腾讯云回应用户数据丢失

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文章摘要:连环夺宝,就弄出个勾魂丝而已而后冷声道:而那女人其实还巴不得李冰清能早点离开随后眼中充满了不敢置信以后都可以来我那弑仙峰修炼,地步云儿轻轻地飘他乐于与强者合作。

2018-10-17 16:10:52 maimai

没有任何一个人希望数据丢失,甚至到现在都是抱着渺小的希望,希望能够找回,一个提出要求赔偿一千万,一个提供赔偿十三万,别说什么数据无价,数据无价你提出的一千万是什么?有本事就死磕,本着解决问题的角度去想,双方都需要合理的去评估。腾讯云是理亏,自己也别太过分,既然你说的数据无价,咋不让把腾讯赔给你呢!

腾讯云回应用户数据丢失:7月20日,北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”平台一块操作系统云盘,因受腾讯云北京三区部分物理硬盘固件版本bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。

7月20日,腾讯云用户告知故障状态,并组织技术专家尝试修复数据,最终仍有部分数据完整性校验失败。

期间双方保持沟通。

8月2日,腾讯云向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意,同时安排专人积极与接口人沟通,制定136469元“赔偿+补偿”方案,遭拒。

8月6日,“前沿数控技术”通过网媒渠道爆出此事;

随即,腾讯云官方微信发布了《关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明》。

“前沿数控技术”表示:

从7月20日20:00起,平台已全部停运,活跃用户在网站停运的情况下逐渐流失,平台信任度将降至冰点,后续再恢复活跃度面临几何级的极大挑战,广告主在平台的广告投入已不能正常展示,面临退款赔偿及老客户丢失,公司融资计划也被中止。一家快速发展的创业公司瞬间回到“只能依靠微信公众号”的初期,企业陷入生存危机!

与此同时,他们对腾讯云“99.9999999%数据可靠性,搭载了云硬盘三副本存储策略”非常存疑,认为有夸大之嫌。

腾讯云则表示,硬盘静默错误是在极小概率下被触发,他们随即对固件版本有bug的硬盘全部进行下线处理。腾讯云的赔偿方案如下:

·赔偿部分:“前沿数控”在平台上(自2017年12月份开户至今)产生的实际消耗共计3569元,依据腾讯云相关服务协议、规则和行业惯例,腾讯云将按照赔偿条款中的上限以现金形式全额返还这笔费用;

·补偿部分:本着帮助用户迅速恢复业务的目的,腾讯云承诺为“前沿数控”提供132900元现金或云资源的额外补偿。

据腾讯云称:

“不过,‘前沿数控’基于自身评估就此次故障对腾讯云提出了高达11016000元的索赔要求。毫无疑问,这远远高于我们能够提供的方案。这也是此次双方目前未能达成一致的主要原因之一。”

截止发稿,目前双方没有达成和解。

据了解,前沿数控是一家以微信公众号起家的创业公司,2014年注册了微信公众号“前沿数控技术”,为应对迅速增加的流量趋势以及安全可靠的需求,“前沿数控技术”选用了腾讯云服务器。此前的7月25日,腾讯云广州区域部分用户出现资源访问失败、控制台登录异常等情况。

腾讯云在《说明》还表示,他们将继续与用户“前沿数控”保持建设性沟通,为最终帮助其进行业务恢复进行有诚意的努力。当然,如果最终用户倾向于寻求以法律诉讼方式解决争议,腾讯云也将积极配合。


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